Edit #2: Suivi procédure légales (Problème fan AC murale)

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si tu as du trouble, appelle LG et demande a parler a Eric Chevrier... c'est le responsable technique pour l'est du Canada

Cool. Merci pour le nom

Bon mon A/C fonctionne depuis ce matin sans problème

Depuis qu'il a checké le sensor. Faisait longtemps j'avais pas vu en-dessous du 26 degré sur mes thermostat!

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Je suis à bout.... elle n'as pas toughée la nuit.. bien sûr!

Le compresseur embarque, pousse du froid 10-15 secondes, la fan n'embarque jamais et j'entends un "Tic" et le compresseur arrête.

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Wow... B-R-A-V-O LG... ils me donnent le nom et courriel du Représentant LG... seul hic... fait 2 ans qu'il ne travaille plus là...

(Selon les dires de mon installeur. Et mon installateur à appeler son fournisseur LG et les deux ne connaissent pas le gars que tu me dis Mr. Maytag... mais honnêtement... je te crois pas mal plus toi qu'eux!! )

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Bon et bien il semble que c'est le moteur de la fan... tsé ce que je call depuis DIMANCHE SOIR!!!!!

Un beau 1000$ plus tard en tout et en plus, supposément que la pièce est garantie initallement 1 ans mais une fois réparée... 2 ans.. EUH !?!?!?!?

Aucune logique.

Le téléphone va se faire aller : OPC, LG

[PaulMtl]

En effet, c'est un cas de garantie légale.
Avais-tu payé par carte de crédit? La mienne prolonge la garantie.

[raph20]

C plus solide une fois reparer qua la sortir de l'usine ?? Wow belle logique. Bonne chance

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En effet, c'est un cas de garantie légale.
Avais-tu payé par carte de crédit? La mienne prolonge la garantie.

Exactement, ce n'est pas normal qu'après ~6-8mois d'utilisation (au Québec on ne se sert pas de l'AC l'hiver tsé ) le tout flancher. J'essaye de joindre l'OPC aussi. Mais dès que j'ai parlé de garantie légale, mon ami au bout du fil m'a demandé de lui envoyer les documents.

Malheureusement je n'ai pas payé par carte de crédit, en fait c'est même pas moi qui a payé c'est lors de l'achat de mon condo. (Longue histoire que ce n'est pas le constructeur direct mais les plombiers de la job qui ont eu le condo pour le revendre pour ce que je soupçonne du travail au noir et que leur paie était le profit sur le condo).

C plus solide une fois reparer qua la sortir de l'usine ?? Wow belle logique. Bonne chance

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C'est ce que je leur ai dit : Vous êtes tellement pas confiant de vos produits que vous les garantissez 1 ans mais une fois que quelqu'un d'autres les réparents c'est garantie 2 ans.. wow.

Je gars m'a barragouinné un genre de : vous savez, il y a des exceptions

Mais je me connais, ce n'est pas arrivé à la bonne personne... je suis un consommateur coriace (et surtout que payé le montant de mon hypothèque en réparation pour une clim après 2 ans ça me )

[raph20]

Fache toi et lache les pas tu va finir par avoir reparation

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[PaulMtl]

Ca ne sert a rien de se facher, ca rend les gens moins cooperatifs.
Il faut plutot bien exercer ses recours.

[raph20]

C'est ce que je voulais dire par fache toi lol

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Ca ne sert a rien de se facher, ca rend les gens moins cooperatifs.
Il faut plutot bien exercer ses recours.

Exact, je ne me fâche jamais (je ne suis pas quelqu'un qui se fâche bin bin dans vie anyways) mais je sois quoi dire et j'ai de bons arguments. Mais jamais je ne hausse le ton ou devient méchant.

C'est la pire chose à faire de se fâcher (même si c'est frustrant et dûr desfois, faut rester gentil et poli avec le service à la clientèle).

[mr.maytag]

Wow... B-R-A-V-O LG... ils me donnent le nom et courriel du Représentant LG... seul hic... fait 2 ans qu'il ne travaille plus là...

(Selon les dires de mon installeur. Et mon installateur à appeler son fournisseur LG et les deux ne connaissent pas le gars que tu me dis Mr. Maytag... mais honnêtement... je te crois pas mal plus toi qu'eux!! )

A moins que le departement AC ait un autre representant.. Mais coté Electromenagers c'est lui....j'ai eu une formation de lui il y a a peine 3 mois.....

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Wow... B-R-A-V-O LG... ils me donnent le nom et courriel du Représentant LG... seul hic... fait 2 ans qu'il ne travaille plus là...

(Selon les dires de mon installeur. Et mon installateur à appeler son fournisseur LG et les deux ne connaissent pas le gars que tu me dis Mr. Maytag... mais honnêtement... je te crois pas mal plus toi qu'eux!! )

A moins que le departement AC ait un autre representant.. Mais coté Electromenagers c'est lui....j'ai eu une formation de lui il y a a peine 3 mois.....

Ok. Merci de l'info!

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Edit : Réponse de LG suite à ma mise en demeure voir post #1

[CharlesP]

Lache pas, souvent les grosses cie te prennent pas au sérieux tant que tu es pas allé au palais de justice pour amorcer une poursuite aux petites créances.

Elles savent que 70% du monde vont lacher le morceau. Ca sauve beaucoup d'argent