Montreal Subaru Club

+1. Je suis pas au help desk, mais pour entre en info aussi, les users ne comprennent souvent pas pentoute comment un système fonctionne (même après 10 ans a l'utiliser...), pis j'ai apprit à ne jamais prendre pour du cash ce qu'un user me dit

c'est pas les mauvais gars... sont juste tatas!

J'ai fais 6 ans de helpdesk chez Bombardier Aéro, Pratt & Whitney pis Ferrari F1.

Je pogne pas les nerf après le Helpless Desk pour eu rien !

En passant, quand j'étais chez Bombardier, on avait des user qui nous appelait en disant:

- Je sais que toi t'es le helpdesk pour CATIA pis que chus pas supposer t'appeler pour (printer, mail, windows) mais je sais aussi que si je t'appel toi tu va régler mon problème quand même.

J'ai plein d'histoire de helpdesk moi aussi.

Dans mon cas présent, avec ENOVIA j'ai une pièce symétrique que le Time stamp montre créé y'a 2 semaines avec 2 itération pis vide de data alors que la pièce maîtresse de l'autre coter date de plus de 2 mois avec une douzaine d'iterations.

D'où mon appel au Helpdesk pour demander de l'aide...

Je parles pas de ta situation précise à toi Alex. je parles en général.

mas_oyama a écrit :Je parles pas de ta situation précise à toi Alex. je parles en général.

je sais bien.

Moi je suis un bon user bon ! Lol !

Ah ben, réponse final du Helpless Desk:

Personne d'autre s'est plaint de la fonction qui decallisse les structures Navi pis c'est impossible d'effacer dans la db.

Donc, pas de problème !

Toujours pas mon data mais chus contant de savoir que y'a pas de problèmes.

Kolia a écrit :Ah ben, réponse final du Helpless Desk:

Personne d'autre s'est plaint de la fonction qui decallisse les structures Navi pis c'est impossible d'effacer dans la db.

Donc, pas de problème !

Toujours pas mon data mais chus contant de savoir que y'a pas de problèmes.

T'avais fait un save?!

Ca peut venir du système si vous êtes dans un multi-environnement repliqué. Il est possible que le data d'une autre site pour des raisons X (la replic chie, un site a été remonté, restore de BD, etc) soit venu écraser ton data local. Une vérification dans la BD serait de mise pour bien cerner le problème... Des transaction bloquée par un lock dans la BD? Des transaction droppé a cause d'un lag de replic? Ca sent la désyncrho si c'est le cas, je vérifierais toute les bd pour m'assurer de l'intégrité des données et je checkerais les logs voir si un événement extraordinaire s'est passé...

T'était p-e offline et tes changements se sont perdu, il y a ben des raisons pourquoi ca arrive, mais moi j'aurrais pas pris ca à la légère comme tes gars.

C'est comme si ma part n'avais jamais existé.

Search case sensitive peut-etre ?

CALISSE DE TABARNAK

Scusez ca fait du bien

Qu'est ce qui se passe??

La peinture sur ton hood a levée et tu as vu du bleu en dessous???

--joke plate--

Mais ça va?

^^ hahahahaha merci de mettre un rire dans ma journée (de marde)

Demain ça va être mieux

En fait, dans mon cas, demain va être pire. Mais bon, y'a pas mort d'homme et ma fille est en santé alors j'aborde dans le même sens que toi: Le temps arrange les choses